Les entreprises pakistanaises de la Omra trompent les pèlerins et modifient les réservations d’hôtel

Les pèlerins de la Omra se plaignent de l’écart entre la promesse et la réalité des prestataires de services de la Omra.

TL;DR :

• Les pèlerins pakistanais de la Omra sont confrontés à un écart entre l’hébergement hôtelier promis et l’hébergement réel.
• De nombreuses agences de voyages utilisent de fausses publicités pour attirer des clients avec des hébergements luxueux.
• Les pèlerins sont souvent obligés de séjourner dans un hôtel 1 ou 2 étoiles dans des conditions médiocres et sans services, considérant qu’ils ont payé au moins le prix d’un hôtel 3 ou 4 étoiles.
• Les régulateurs s’efforcent de prendre des mesures contre les opérateurs frauduleux, mais le problème persiste.
• Les pèlerins réclament une plus grande transparence et une plus grande responsabilité dans l’industrie du voyage de la Omra, et de meilleurs efforts de sensibilisation des consommateurs sont nécessaires.

Ces dernières années, les Pakistanais cherchant à accomplir la Omra, le pèlerinage à La Mecque, ont été de plus en plus confrontés à une tendance inquiétante : la grande disparité entre les forfaits hôteliers promis pour la Omra et la réalité de ce qui est proposé. Les pèlerins sont désormais frustrés et déçus de cette situation, soulignant la nécessité d’une plus grande responsabilité et transparence dans le secteur.

Il s’agit d’une publicité qui commence par un hôtel connu et ajoute « similaire » à la fin. Par conséquent, ceux qui réservent par leur intermédiaire peuvent croire qu’ils réservent l’hôtel mentionné.

Ceci n’est qu’un exemple ; de nombreuses entreprises au Pakistan facturent plus de 1 000 dollars par personne, les laissant dans un état de ruine lorsqu’ils arrivent à La Mecque pour le pèlerinage, avec leurs familles.

Nous avons vérifié les sections d’avis de plusieurs agents de voyages sur Google Maps et découvert de nombreuses plaintes de personnes ayant participé à la Omra avec ces sociétés. Pour maintenir la validité de l’avis, nous avons choisi de ne pas divulguer les noms. Nous avons sélectionné quelques avis trouvés sur Google Maps.

La Omra, connue sous le nom de « petit pèlerinage », est très importante pour les musulmans du monde entier. Se lancer dans ce voyage est un rêve devenu réalité pour tout musulman, car le voyage promet une chance significative de renouveau et de croissance spirituelle. Cependant, lorsque les pèlerins rencontrent des difficultés pour trouver leur hébergement, cela provoque un inconfort car les hébergements indiqués dans leurs forfaits Omra ne correspondent pas à ceux qu’ils obtiennent.

La différence de qualité des hôtels est l’un des problèmes les plus courants. De nombreuses agences de voyages pakistanaises attirent leurs clients avec des images d’hébergements luxueux dans leur marketing, mais se voient proposer des hébergements médiocres lorsqu’ils arrivent en Arabie Saoudite.

Plutôt que de séjourner dans des hôtels adaptés et dotés de bons services, censés se trouver à proximité des lieux saints, les pèlerins sont obligés de séjourner dans des logements éloignés, dans de mauvaises conditions, dépourvus des services fondamentaux et des conditions d’hygiène.

Que faire si vous souhaitez faire la Omra en tant que pèlerin pakistanais ?

Nous recommandons ce qui suit si vous envisagez de participer à la Omra :

• Si vous faites appel à un agent de voyages, choisissez une personne de confiance. Si vous n’en connaissez pas, contactez les personnes qui sont récemment allées à la Omra, renseignez-vous sur leur expérience et optez pour l’agent de voyages avec des avis positifs.
• L’Arabie saoudite a simplifié le processus permettant aux pèlerins de la Omra en provenance du Pakistan d’obtenir un visa électronique. Vous pouvez en faire la demande sur le site Web de l’e-Visa Nusuk Umrah.
• Pour les vols, pensez à utiliser Skyscanner, une excellente plateforme pour trouver des vols directs.
• Pour les hôtels, pensez à utiliser Booking.com, une excellente plateforme pour vérifier les avis authentiques des personnes qui y ont séjourné. Vous pouvez trouver une variété d’hôtels, proches et éloignés du Haram.

La fausse publicité et les pratiques commerciales trompeuses au sein de l’agence de voyages pour la Omra ne sont pas des problèmes nouveaux. Les régulateurs se sont efforcés de prendre des mesures contre les opérateurs frauduleux, mais le problème persiste et de nombreux pèlerins se sentent trompés et trompés.

Les pèlerins ont demandé un plus grand degré de transparence et de responsabilité dans l’industrie du voyage de la Omra en réponse à un nombre croissant de plaintes. Afin de garantir que les agences de voyages respectent leurs engagements envers les pèlerins, les organismes de réglementation doivent imposer des réglementations plus strictes.

De meilleurs efforts de sensibilisation des consommateurs sont également nécessaires afin d’informer les pèlerins potentiels de leurs droits et de leur permettre de choisir les forfaits Omra qui leur conviennent le mieux.